Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NELLOVIA.PL

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem nellovia.pl, zwanego dalej „Sklepem”.

  2. Sklep prowadzony jest przez Nella M., z siedzibą w Warszawie.

  3. Kontakt ze Sprzedawcą:

    • e-mail: nellovia.kontakt@gmail.com

  4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu i może być w każdej chwili pobrany, zapisany lub wydrukowany.

  5. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są rękodziełem – wykonane i malowane ręcznie, co oznacza, że poszczególne egzemplarze mogą się od siebie nieznacznie różnić kolorem, wzorem lub detalami. Również czcionką, czy charakterem pisma.

§2. Definicje

  1. Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Sprzedawca – podmiot wskazany w §1 ust. 2 niniejszego Regulaminu.

  4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności ręcznie malowane filiżanki i kubki.

  5. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie internetowej Sklepu.

  2. W celu złożenia zamówienia Kupujący wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, a następnie wypełnia dane kontaktowe i adresowe.

  3. Zawarcie umowy następuje w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail.

  4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w złotych polskich (PLN).

  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, z tym że zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.

§4. Płatności

  1. Dostępne formy płatności:

    • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy

    • płatność elektroniczna (np. Google pay, Apple Pay etc).

  2. Dane do przelewu:

NELLOVIA

Ing Bank Śląski 78 1050 1025 1000 0097 3137 4790


Tytuł przelewu: [numer zamówienia]

3. Termin płatności – 24 godziny od dnia złożenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie powoduje anulowanie zamówienia.

§5. Dostawa

  1. Produkty dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej a także za granicę, na terenie Europy oraz spoza.

  2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej In Post, DPD, lub Poczty Polskiej.

  3. Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia.

  4. Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 7 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu i ewentualnej personalizacji. Doliczyć należy czas wysyłki. Zwykle 1-3 dni robocze. Za granicą, Europa ok 5-10 dni roboczych.

  5. W przypadku Produktów personalizowanych czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Kupujący zostanie poinformowany.

§6. Produkty personalizowane

  1. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (z imieniem, napisem, dedykacją lub własnym wzorem) nie podlegają zwrotowi ani wymianie, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

  2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby odwzorować projekt zgodnie z ustaleniami z Kupującym.

  3. Ze względu na ręczne wykonanie i malowanie, drobne różnice nie stanowią wady produktu.

§7. Odstąpienie od umowy (zwrot)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, z wyjątkiem produktów personalizowanych.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu drogą e-mailową lub listownie na adres Sprzedawcy.

  3. Zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

  4. Zwrot kosztów następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu.

  5. Koszty odesłania produktu ponosi Kupujący. Jeżeli były dodane gratisy, należy je zwrócić. Produkt musi być tak zabezpieczony, by nie uległ zniszczeniu/zbiciu.

§8. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  2. Reklamację można zgłosić e-mailowo na adres: nellovia.kontakt@gmail.com

  3. Reklamacja powinna zawierać opis wady, datę jej stwierdzenia i dowód zakupu oraz numer zamówienia.

  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych.

  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca naprawi produkt, wymieni go na nowy lub zwróci pieniądze.

  6. Jeżeli kupujący wybierze formę wysyłki, jako InPost reklamacja stłuczenia nie zostanie przyjęta. By uniknąć takiej sytuacji, należy wybrać opcję DPD lub poczty polskiej kontaktując się ze Sprzedającym.

§9. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest NELLOVIA.PL z siedzibą w Warszawie. 

  2. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane w celu:

    • realizacji zamówienia,

    • prowadzenia kontaktu z Kupującym,

    • ewentualnego rozpatrzenia reklamacji i zwrotów,

    • prowadzenia dokumentacji księgowej.

  3. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz lit. c RODO (obowiązki prawne Sprzedawcy).

  4. Dane nie będą udostępniane innym podmiotom, z wyjątkiem firm realizujących dostawę lub płatność.

  5. Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

  6. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy i obowiązków podatkowych.

  7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

§10. Polityka cookies

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz analizy ruchu na stronie.

  2. Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w urządzeniu końcowym Użytkownika (komputerze, telefonie itp.).

  3. Wykorzystywane są następujące rodzaje cookies:

    • niezbędne – umożliwiające korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu,

    • analityczne – pomagające zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony (np. Google Analytics),

    • marketingowe – umożliwiające prezentowanie dopasowanych reklam (jeśli stosowane).

  4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce.

  5. Szczegółowe informacje na temat cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

  2. Spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa.

  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.01.2025 i jest dostępny na stronie nellovia.pl